সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
Raiyan Mini Shop এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। কোনো সমস্যা হলে আমরা সর্বদা সমাধান করতে প্রস্তুত।
১. রিটার্নের যোগ্য পণ্য
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে: ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট পণ্য পেলে, ভুল পণ্য বা সাইজ পাঠানো হলে, এবং পণ্য ছবির সাথে সম্পূর্ণ অমিল হলে।
২. রিটার্নের যোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না: পণ্য ব্যবহার করা হয়ে গেলে, ট্যাগ বা প্যাকেজিং ছিঁড়ে ফেললে, পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের বেশি সময় পরে জানালে, এবং রঙ বা ডিজাইন পছন্দ না হলে (যদি পণ্য ছবির সাথে মিল থাকে)।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের WhatsApp বা Messenger এ যোগাযোগ করুন। পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠান। আমরা যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দেব। অনুমোদনের পর পণ্য পাঠিয়ে দিন।
৪. রিফান্ড পদ্ধতি
রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড দেওয়া হবে: bKash, Nagad বা Rocket এ সরাসরি টাকা ফেরত, অথবা পরবর্তী অর্ডারে discount হিসেবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. এক্সচেঞ্জ
রিফান্ডের পরিবর্তে পণ্য exchange করতে চাইলেও আমরা সাহায্য করব। সঠিক পণ্য stock এ থাকলে exchange করা হবে, delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের Facebook Page বা WhatsApp এ যোগাযোগ করুন। ওয়েবসাইট: raiyanminishop.com